Richtlinie zum verantwortungsvollen Glücksspiel
Bei Playfrank nehmen wir sicheres Spielen ernst. Wir möchten, dass jeder Spieler kontrolliert und verantwortungsbewusst spielt, daher bieten wir Werkzeuge und Hinweise, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu steuern. Falls Sie jemals das Gefühl haben, dass das Spielen aus dem Ruder läuft, empfehlen wir Ihnen, die verfügbaren Kontrollen zu nutzen und unser Team um Hilfe zu kontaktieren.
Unsere Grundsätze zum Spielerschutz
Wir folgen einfachen Grundsätzen: schutzbedürftige Spieler schützen, informierte Entscheidungen fördern und das Einschränken des Spielens leicht machen. Wir möchten klare Optionen zum Setzen von Limits, zum Einlegen von Pausen und zur Selbstausschließung anbieten, wenn dies nötig ist. Unser Support-Team ist geschult, Anfragen zu Kontobeschränkungen schnell und respektvoll zu bearbeiten.
Werkzeuge zur Steuerung der Spielaktivität
Spieler können ihre Kontenaktivität über verschiedene Einstellungsmöglichkeiten in den Konto-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support verwalten. Üblicherweise angebotene Instrumente sind:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
- Verlustlimits: Begrenzen Sie den maximalen Nettoverlust über einen gewählten Zeitraum.
- Sitzungs- oder Zeitlimits: Legen Sie Erinnerungen oder maximale Sitzungsdauern fest, um ausgedehntes Spielen zu vermeiden.
- Konto-Auszeit: Eine kurze Pause vom Konto zum Abkühlen.
- Selbstausschluss: Eine längere Sperre des Kontos, wenn nötig.
Wie man Limits setzt oder ändert
In der Regel können Sie Limits in Ihren Konto-Einstellungen setzen oder anpassen. Alternativ können Sie unser Support-Team kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne bei der Umsetzung der gewünschten Beschränkungen. Änderungen treten je nach Maßnahme entweder sofort oder nach einer kurzen Bearbeitungszeit in Kraft.
Einzahlungslimits
Einzahlungslimits ermöglichen es Ihnen zu kontrollieren, wie viel Sie auf Ihr Konto einzahlen. Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Beträge wählen, die zu Ihrem Budget passen. Wenn Sie Ihr Limit verringern möchten, helfen wir Ihnen; das Anheben von Limits kann einer Wartezeit unterliegen, um überlegte Entscheidungen zu fördern.
Verlustlimits
Verlustlimits begrenzen, wie viel Sie in einem festgelegten Zeitraum verlieren können. Sie sind eine effektive Möglichkeit, Ihre Aktivität in bezahlbaren Grenzen zu halten. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Hilfe bei der Anwendung oder Überprüfung dieser Limits wünschen.
Zeitlimits und Pausen
Kurzpausen und Sitzungsbegrenzungen können ausgedehnte Spielsitzungen verhindern. Nutzen Sie Zeiterinnerungen oder Konto-Auszeiten, um die Aktivität für Stunden oder Tage zu unterbrechen. Diese Maßnahmen sind hilfreich, wenn Sie eine garantierte Pause von der Seite wünschen.
Selbstausschluss
Wenn Sie für einen längeren Zeitraum mit dem Spielen aufhören müssen, steht der Selbstausschluss zur Verfügung. Dieser verhindert den Zugriff auf Ihr Konto für die vereinbarte Dauer. Sie können den Selbstausschluss in den Konto-Einstellungen anfordern oder den Support direkt kontaktieren. Externe Selbstausschluss‑Programme können ebenfalls verfügbar sein und zusätzlich zu unseren Maßnahmen genutzt werden.
Anzeichen problematischen Verhaltens
Achten Sie auf Warnsignale wie höhere Ausgaben als geplant, dem Verlusten hinterherjagen, die Vernachlässigung von Verpflichtungen oder Angstgefühle im Zusammenhang mit dem Spielen. Wenn Sie eines dieser Anzeichen bemerken, ziehen Sie in Erwägung, Limits zu aktivieren oder mit jemandem über Unterstützung zu sprechen.
Tipps, um die Kontrolle zu behalten
- Legen Sie realistische Einzahlungs- und Verlustlimits fest, bevor Sie mit dem Spielen beginnen.
- Machen Sie regelmäßige Pausen und nutzen Sie Sitzungserinnerungen.
- Spielen Sie nur mit frei verfügbarem Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
- Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie gestresst sind oder unter dem Einfluss von Alkohol stehen.
Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, ziehen Sie in Erwägung, Organisationen zu kontaktieren, die sich auf sicheres Spielen spezialisiert haben, wie GamCare, Gamblers Anonymous oder einen nationalen Selbstausschlussdienst wie GAMSTOP. Sie können auch unser Support-Team unter [email protected] erreichen, um Hilfe bei Kontrollen oder zum Besprechen der nächsten Schritte zu erhalten.