Beleid inzake verantwoord gokken

Bij Playfrank nemen we verantwoord gokken serieus. We willen dat elke speler gecontroleerd en verantwoord kan spelen, daarom bieden we hulpmiddelen en begeleiding om je speelgedrag te beheren. Als je ooit het gevoel hebt dat het spelen uit de hand loopt, raden we je aan de beschikbare maatregelen te gebruiken en contact op te nemen met ons team voor hulp.

Onze principes voor spelersbescherming

We volgen een eenvoudige set principes: kwetsbare spelers beschermen, het bevorderen van geïnformeerde keuzes en het gemakkelijk maken om het spelen te beperken. We streven ernaar duidelijke opties te bieden voor het instellen van limieten, het nemen van pauzes en zelfuitsluiting wanneer dat nodig is. Ons supportteam is getraind om snel en respectvol te reageren op verzoeken om accountbeperkingen.

Hulpmiddelen voor het beheersen van speelgedrag

Spelers kunnen hun accountactiviteit beheren via een reeks opties in Accountinstellingen of door contact op te nemen met de supportafdeling. Vaak aangeboden hulpmiddelen zijn:

- Stortingslimieten: stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in om uitgaven te beheersen.

- Verlieslimieten: beperk het totale nettoverlies over een gekozen periode.

- Sessie- of tijdslimieten: stel herinneringen of maximale sessieduur in om langdurig spelen te voorkomen.

- Tijdelijke accountpauze: een korte onderbreking van het account om af te koelen.

- Zelfuitsluiting: een langdurigere blokkade van het account wanneer dat nodig is.

Hoe limieten in te stellen of te wijzigen

Je kunt limieten meestal instellen of aanpassen in je accountinstellingen. Als je dat liever door ons laat doen, neem dan contact op met ons supportteam en wij helpen de gevraagde maatregelen toe te passen. Wijzigingen kunnen afhankelijk van het hulpmiddel onmiddellijk of na een korte verwerkingstijd van kracht worden.

Stortingslimieten

Stortingslimieten stellen je in staat te bepalen hoeveel je op je account stort. Je kunt dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse bedragen kiezen die passen bij je budget. Als je je limiet wilt verlagen, helpen we je daarbij; het verhogen van limieten kan onderhevig zijn aan een wachttijd om weloverwogen beslissingen te bevorderen.

Verlieslimieten

Verlieslimieten beperken hoeveel je kunt verliezen over een bepaalde periode. Ze zijn een effectieve manier om activiteit binnen betaalbare grenzen te houden. Neem contact op met support als je hulp wilt bij het instellen of herzien van deze limieten.

Tijdslimieten en pauzes

Korte pauzes en sessielimieten kunnen langdurige speelsessies voorkomen. Gebruik tijdherinneringen of accountpauzes om de activiteit voor uren of dagen te onderbreken. Deze zijn nuttig wanneer je gegarandeerd afstand van de site wilt nemen.

Zelfuitsluiting

Als je voor langere tijd wilt stoppen met spelen, is zelfuitsluiting beschikbaar. Dit voorkomt toegang tot je account voor de afgesproken duur. Je kunt zelfuitsluiting aanvragen via de accountinstellingen of door rechtstreeks contact op te nemen met support. Externe zelfuitsluitingsregelingen kunnen ook beschikbaar zijn en kunnen aanvullend op onze maatregelen worden gebruikt.

Waarschuwingssignalen van problematisch gedrag

Let op waarschuwingssignalen zoals meer uitgeven dan gepland, het najagen van verliezen, het verwaarlozen van verplichtingen of je angstig voelen over het spelen. Als je een van deze signalen herkent, overweeg dan het activeren van limieten of praat met iemand voor advies.

Tips om de controle te behouden

- Stel realistische stortings- en verlieslimieten in voordat je begint met spelen.
- Neem regelmatig pauzes en gebruik sessieherinneringen.
- Speel alleen met geld dat je kunt missen.
- Vermijd gokken als je gestrest bent of onder invloed van alcohol.

Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

Als je verdere ondersteuning nodig hebt, overweeg dan contact op te nemen met organisaties die gespecialiseerd zijn in verantwoord gokken zoals GamCare, Gamblers Anonymous of een nationale zelfuitsluitingsdienst zoals GAMSTOP. Je kunt ook ons supportteam bereiken via [email protected] voor hulp bij accountbeperkingen of om de volgende stappen te bespreken.