Policy för ansvarsfullt spelande

På Playfrank tar vi ansvarsfullt spelande på allvar. Vi vill att varje spelare ska kunna spela kontrollerat och ansvarsfullt, därför erbjuder vi verktyg och vägledning för att hjälpa dig hantera din aktivitet. Om du någonsin känner att spelandet håller på att spåra ur uppmuntrar vi dig att använda de tillgängliga kontrollerna och kontakta vårt team för hjälp.

Våra principer för spelarskydd

Vi följer ett enkelt princippaket: skydda sårbara spelare, främja informerade val och göra det lätt att begränsa spelandet. Vi strävar efter att erbjuda tydliga alternativ för att sätta gränser, ta pauser och självutesluta vid behov. Vårt supportteam är utbildat att svara snabbt och respektfullt på förfrågningar om kontobegränsningar.

Verktyg för aktivitetskontroll

Spelare kan hantera sitt konto via kontroller i Kontoinställningar eller genom att kontakta support. Vanliga verktyg inkluderar:

- Insättningsgränser: ange dagliga, veckovisa eller månatliga tak för att kontrollera utgifterna.

- Förlustgränser: begränsa det totala nettobeloppet av förluster under en vald period.

- Sessions- eller tidsgränser: ställ in påminnelser eller maximala sessionstider för att undvika utdraget spelande.

- Kontotimeout: en kort paus från kontot för att ta en paus.

- Självuteslutning: en längre avstängning från kontot vid behov.

Så här ställer du in eller ändrar gränser

Du kan vanligtvis ställa in eller justera gränser i dina kontoinställningar. Om du föredrar kan du kontakta vårt supportteam så hjälper vi till att tillämpa de önskade kontrollerna. Ändringar kan träda i kraft omedelbart eller efter en kort handläggningstid beroende på vilket verktyg som används.

Insättningsgränser

Insättningsgränser låter dig kontrollera hur mycket du sätter in på ditt konto. Du kan välja dagliga, veckovisa eller månatliga belopp som passar din budget. Om du behöver sänka din gräns hjälper vi dig; att höja gränser kan vara föremål för en väntetid för att uppmuntra genomtänkta beslut.

Förlustgränser

Förlustgränser begränsar hur mycket du kan förlora under en angiven period. De är ett effektivt sätt att hålla spelandet inom ekonomiskt rimliga gränser. Kontakta support om du vill ha hjälp att tillämpa eller granska dessa gränser.

Tidsgränser och pauser

Korta pauser och sessionsgränser kan förhindra långa spelsessioner. Använd tidsbaserade påminnelser eller kontotimeouts för att pausa aktiviteten i timmar eller dagar. Dessa är användbara när du vill ha en garanterad paus från sajten.

Självuteslutning

Om du behöver sluta spela under en längre period finns självuteslutning tillgängligt. Detta förhindrar åtkomst till ditt konto under den överenskomna perioden. Du kan begära självuteslutning via kontoinställningarna eller genom att kontakta support direkt. Externa självuteslutningsprogram kan också finnas och kan användas utöver våra verktyg.

Tecken på problematiskt beteende

Var uppmärksam på varningstecken såsom att spendera mer än planerat, jaga förluster, försummelse av ansvar eller att känna ångest kring spelandet. Om du känner igen något av detta, överväg att aktivera gränser eller prata med någon för vägledning.

Tips för att behålla kontrollen

- Sätt realistiska insättnings- och förlustgränser innan du börjar spela.
- Ta regelbundna pauser och använd sessionspåminnelser.
- Spela endast för pengar du har råd att förlora.
- Undvik att spela när du är stressad eller påverkad av alkohol.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver ytterligare stöd kan du överväga att kontakta organisationer som är specialiserade på säkerare spelande, såsom GamCare, Gamblers Anonymous eller en nationell självuteslutningstjänst som GAMSTOP. Du kan också nå vårt supportteam på [email protected] för hjälp med kontoinställningar eller för att diskutera nästa steg.