Neem contact op met ons team
Ondersteuning is beschikbaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Ons team kan assisteren bij inloggen, verificatie, stortingen, opnames en siteproblemen, en we reageren via handige communicatiemiddelen zoals e-mail en telefoon. Voor snelle hulp gebruik livechat of e-mail; voor accountacties kun je stapsgewijze begeleiding verwachten bij verificatie en betalingsvragen. Neem contact met ons op voor praktische hulp.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] |
| Algemene vragen | [email protected] |
| Affiliatevragen | [email protected] |
| Betalingen | [email protected] |
| Telefoon | +44 20 7946 0958 |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 |
Bij urgente problemen gebruik de livechat voor directe hulp. E-mailreacties komen meestal binnen 24 uur op werkdagen. Voor betalingen of verificatie, stuur documenten naar [email protected] en vermeld je account-ID. Affiliates kunnen [email protected] gebruiken voor samenwerkingsvragen.
E-mailondersteuning
E-mail heeft de voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of situaties waarin toelichting of ondersteunende documenten nodig zijn. Stuur berichten naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en vermeld uw accountgegevens en actuele contactgegevens. Het geven van beknopte context en het toevoegen van relevante bijlagen helpt ons uw verzoek sneller af te handelen en voorkomt onnodige vertragingen.
Contactformulier
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren op vragen van spelers. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord, en eenvoudige verzoeken worden vaak dezelfde dag afgehandeld. Complexere kwesties, zoals accountverificatie, onderzoek naar betalingen of controles in het kader van regelgeving, kunnen langer duren, afhankelijk van hun aard en de benodigde documentatie. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Deel wat werkte, wat niet werkte, of welke functies je graag zou willen zien, en ons team zal elk bericht zorgvuldig bekijken. We gebruiken feedback van spelers om problemen op te lossen, nieuwe functies te ontwikkelen en de algehele ervaring te verbeteren - bedankt dat je helpt de site beter te maken.