Ota yhteyttä tiimiimme
Tukea on saatavilla kysymyksiin, tiliasioihin, teknisiin huoliin tai yleiseen palautteeseen. Tiimimme voi auttaa kirjautumisessa, vahvistuksissa, talletuksissa, nostoissa ja sivuston ongelmissa, ja vastaamme kätevästi sähköpostin ja puhelimen kautta. Nopeaa apua varten käytä live-chatia tai sähköpostia; tiliasioissa saat vaiheittaisen opastuksen vahvistus- ja maksukysymyksissä. Ota yhteyttä käytännön avun saamiseksi.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] |
| Kumppaniohjelman tiedustelut | [email protected] |
| Maksut | [email protected] |
| Puhelin | +44 20 7946 0958 |
| Aukioloajat | Ma-Pe, 09:00-18:00 |
Kiireellisissä asioissa käytä live-chatia välitöntä apua varten. Sähköposteihin vastataan yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Maksuihin tai vahvistuksiin liittyvissä asioissa lähetä asiakirjat osoitteeseen [email protected] ja lisää mukaan tilitunnuksesi. Kumppaniohjelmaa koskevat tiedustelut osoitetaan [email protected].
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisille pyynnöille, tiliasioihin liittyville ongelmille tai tilanteisiin, joissa tarvitaan selityksiä tai tukidokumentteja. Lähetä viestit osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja liitä mukaan tilitietosi sekä ajantasaiset yhteystietosi. Lyhyt ja selkeä tilanteen kuvaus sekä tarvittavat liitteet auttavat meitä käsittelemään pyyntösi nopeammin ja välttämään tarpeettomia viiveitä.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan pelaajien kysymyksiin nopeasti. Suurin osa tiedusteluista käsitellään yhden arkipäivän kuluessa, ja yksinkertaiset pyynnöt hoidetaan usein samana päivänä. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten tilin vahvistaminen, maksuihin liittyvät tutkimukset tai sääntelytarkastukset, saattavat viedä enemmän aikaa riippuen niiden luonteesta ja vaadittavista asiakirjoista. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Kerro, mikä toimi, mikä ei toiminut tai mitä ominaisuuksia haluaisit nähdä, ja tiimimme käy jokaisen viestin huolellisesti läpi. Käytämme pelaajien palautetta ongelmien korjaamiseen, uusien ominaisuuksien suunnitteluun ja kokonaiskokemuksen parantamiseen – kiitos, että autat meitä tekemään sivustosta paremman.